TRANSFORMING COMMUNICATION


Czy wiesz, że:

Z badań J. Gottmana:

• Trwałość i powodzenie relacji jest zależne od tego jak porozumiewamy się ze sobą, na co dzień, a nie w trakcie konfliktu;
• Pierwsze zdanie wypowiadane w sytuacji nieporozumienia w 94% przypadków będzie determinowało wynik wymiany zdań.

Zapraszamy na warsztaty:

Zamiana konfliktu we współpracę (Transforming Communication™)

Wprowadzenie

Wiele osób nie wierzy, że można się porozumieć z innymi ludźmi, dlatego chętnie stosowane są rozwiązania siłowe lub oparte na „ręcznym sterowaniu”. Konflikty w organizacji są w związku z tym często nieuchronne a umiejętność ich rozwiązywania staje się koniecznym warunkiem budowania pomyślności organizacji i osiągania celów, bez zbędnych kosztów społecznych i indywidualnych, a także finansowych.

Wiele osób uważa też, że przejście od konfliktu do współpracy jest dla menedżera i jego zespołu zadaniem trudnym i niewdzięcznym, wymagającym jakichś niezwykłych umiejętności. Okazuje się jednak, że skoncentrowanie się na kilku istotnych obszarach powstających problemów i ich wyćwiczenie pozwala skutecznie radzić sobie z wieloma sytuacjami konfliktowymi i osiągać zamierzone cele w bardzo wielu sytuacjach życia organizacji.

Charakterystyka warsztatu

Zamiana konfliktu we współpracę (Transforming Communication) to nowa synteza najlepszych umiejętności, od modeli postaw wobec konfliktów (przestrzeń podwójnej troski), rozwiązywania problemów poprzez NeuroLingwistyczne Programowanie do komunikacji zorientowanej na rozwiązanie (Solution Focused Communication). Wizja warsztatu "Transforming Communication" to obecny na całym świecie trening używania umiejętności z najwyższej półki do tworzenia relacji opartych na współpracy i osiągania pożądanych rezultatów, potrzebny dla menedżerów i liderów, pracowników i kontrahentów.

Korzyści

Zamiana konfliktu we współpracę to nowa synteza najlepszych umiejętności, to warsztat dostarczający potężnych umiejętności współpracy i budowania relacji w zespole, w pracy, w kontakcie z klientami i w różnych sytuacjach negocjacyjnych. To warsztat budowania opartych na współpracy relacji w ramach zespołów, relacji z klientami, przez transformację zasadniczych postaw ich uczestników tak, aby mogli:

• określić naturę konfliktu i sporu,
• uświadomić sobie swoje postawy przybierane podczas sporu i w sytuacjach trudnych,
• zwiększać w ludziach zdolność radzenia sobie z własnymi trudnościami i osiągania swoich celów,
• sprawiać, by inni szanowali twoje potrzeby i współdziałali z tobą,
• rozwiązywać konflikty, problemy z dyscypliną w firmie, organizacji, w kontaktach z klientami, w rodzinie bez uciekania się do gróźb czy kar,
• tworzyć i wdrażać rozwiązania, które rzeczywiście służą jednocześnie twoim celom i celom innych osób,
• skutecznie wpływać na innych zachowując dobry kontakt,
• unikać 12 najczęstszych pułapek komunikacyjnych.

Uczestnicy następnie z powodzeniem stosują nabyte umiejętności w środowiskach zawodowych, a także w różnych formalnych i nieformalnych sytuacjach życiowych. Wpływa to na sukcesy ich zespołów, klientów, przełożonych i podwładnych oraz ich firm i organizacji.

W czasie treningu uczestnicy uczą się i ćwiczą precyzyjne umiejętności tworzenia efektywnych relacji i rozwiązywania konfliktów tak, że wszyscy osiągają znaczące dla siebie wyniki i czują się wygrani. Dysponują zatem umiejętnościami z najwyższej półki, które prezentowane są z wielką życzliwością i uznaniem.

Cele

1. Uzyskać elastyczną postawę wobec konfliktu
2. Kontrolować zachowania przejawiane podczas konfliktu
3. Skutecznie rozpoznawać sytuacje problemowe
4. Wybierać odpowiednie umiejętności komunikacyjne do sytuacji
5. Umożliwiać innym rozwiązywanie problemów
6. Asertywnie zgłaszać potrzeby
7. Wyznaczać osiągalne cele
8. Łatwo budować porozumienie
9. Dbać o zasobne stany emocjonalne
10. Rozwiązywać konflikty
11. Wpływać na innych

Organizacja

Pełny warsztat to 4-dniowy trening, który może być podzielony na dwie sesje 2-dniowe, lub 9 sesji 3 godzinnych.

Metody treningu

Aktywne metody treningu wykorzystujące technologie zorientowane na proces, nlp, podejście behawioralne i case study.

Opinie

"Przyjemne, pasjonujące, głębokie, naprawdę użyteczne narzędzia. Mnóstwo odniesień praktycznych. Najwartościowsze ćwiczenia praktyczne technik." - Paul MacDonald, Menedżer w Inland Revenue New Zealand.

"Materiał jest ustrukturalizowany i prezentowany w taki sposób, który pozwala uczestnikom uczyć się nowych umiejętności na głębokim poziomie w sposób adekwatny i pełen szacunku." - Patricia Russell, Staff Development Officer, Nowa Zelandia.

"Techniki i narzędzia, które rozwijają i wzmacniają umiejętności interpersonalne w życiu zawodowym i osobistym. Wartościowe i praktyczne." - Pat Ryan, Menedżer w Inland Revenue New Zealand.

"Te umiejętności są zbyt wartościowe, by w ogóle wyznaczać na nie cenę." - Anthony Wightman, Medical Sales Representative, Nowa Zelandia.

”Uczestnicy, biorąc udział w scenkach z przypisanymi rolami, uczą się w praktyce typologii konfliktów i sposobów radzenia sobie z nimi. Z warsztatu wynosimy nie tylko kolejny segregator z materiałami wraz z uporządkowaną i usystematyzowaną wiedzą na dany temat, ale również praktyki i doświadczenia, możliwe do zastosowania natychmiast po zakończeniu szkolenia i co najważniejsze nie wymaga to ani ogromnego wysiłku ani noszenia ze sobą na codzień notatek z wykładów.” - polski uczestnik warsztatów.